Soluzioni integrate E-Commerce CRM e RFID

Lo sviluppo impetuoso dell'e-commerce negli ultimi anni ha fatto sorgere due nuove categorie di esigenze per le aziende. Da un lato la necessità di servizi di supporto al marketing, per il'incremento ed il monitoraggio delle vendite on-line, dall'altro la necessità di servizi di supporto alla distribuzione, per il tracciamento e la localizzazione dei beni venduti.
Una soluzione organizzativamente ed economicamente efficiente deve puntare a ridurre i colli di bottiglia informativi ed operativi lungo tutto il flusso produttivo, avvalendosi delle migliori tecnologie disponibili sul mercato in termini di ottimizzazione del margine operativo. Per permettere ai propri clienti di raggiungere questo scopo, Ne.W.S. propone uno schema tecnologico in grado di sopperire a tutte le esigenze indicate.
e-commerce, crm e rfid

Lo schema si basa su quattro soluzioni infromatiche integrate:
  • Internet web marketing: attività creative e consulenziali per l'incremento del traffico di potenziali clienti;
  • Creazione sito E-Commerce: creazione dello store per la vendita on line, magari suddiviso in due versioni B2B e B2C, e implementazione di tutte le possibili estensioni sui social network e sui dispositivi mobili ad oggi disponibili;
  • Piattaforma CRM: interfacciamento dello store con un sistema per il monitoraggio della clientela, per incrementare le vendite ripetute ed orchestrare campagne di marketing mirate;
  • Sistema RFID: monitoraggio del magazzino e della produzione per rendere immediatamente tracciabili on-line i prodotti sia all'interno dell'azienda (giacenze) sia all'esterno (tracciatura della consegna); generazione di fatture e bolle di consegna al semplice passaggio della merce in uscita dall'azienda.

Lo schema di riferimento presenta una serie di vantaggi tangibili:

  • snellimento delle procedure di vendita, grazie alla dematerializzazione delle transazioni, al controllo centralizzato della fatturazione e alla facilità di organizzare campagne di vendita ottimizzate per tipologia di utenza o di canale (promozioni solo per gli utenti mobile, azioni su clienti geolocalizzati),
  • riduzione dei costi di magazzino, grazie alla tracciabilità dei prodotti in ogni momento della loro vita. Grazie all'RFID bastano punti di rilevazione dei chip e lettori palmari per determinare la posizione dei prodotti, il tempo di assemblaggio e consegna;
  • evidenza dei costi di trattamento e di vendita dei prodotti. Grazie alla possibilità di aggregare i dati provenienti da tutti gli strumenti informatici integrati è possibile evidenziare con facilità il costo di vendita, il costo di magazzino ed il costo di acquisizione dei clienti;
  • riduzione dei tempi di risposta alla clientela. La storia di un cliente e dei suoi acquisti sono immediatamente disponibili e consultabili dal supporto alla vendita.
Lo schema si risolve in un calo generalizzato di costi generali a fronte di un miglioramento delle informazioni disponibili per tutti i livelli dell'azienda e della capacità di soddisfare le esigenze della clientela.